2017年07月31日 (月)
こんにちは。(^^)
歯科衛生士の高山です。
毎日暑すぎる日が続きますねー(^^;)
皆さま体調管理には十分気をつけて下さいね。
さて、7月22日(土)にササキデンタルフェア2017で行なわれた
元ANA客室乗務員、新開千恵先生による「医療現場におけるチームで支える安心とおもてなしの心」というセミナーを受けてまいりました。
接遇＝おもてなしの心
接遇の基本である《挨拶》《表情》
《身だしなみ》《言葉遣い》《態度》などの一般常識から歯科医療におけるチームワーク、仕事のあり方等、新たな気づきがたくさんあり、自分の知らなかった事を学べて自分を見直す良い機会となりました。
セミナーによると患者さまに
「このクリニック何か良かった」
と、感じていただけることが良いんです!！とのことで…
「何か良い」と感じて下さる半分は奇跡的に出会った当クリニックのスタッフに院長の理念が浸透し開院から作り上げて来たものであり、もう半分は意識して作れるそうです。
数ある歯科医院の中から当クリニックを選んで来院して下さる患者さまに、「落合歯科クリニックに来て良かった」と、満足していただけるようより一層のコミュニケーション力の向上と人間力を磨いて心のこもったおもてなしをご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
m(_ _)m m(_ _)m m(_ _)m
